Trabalhamos de forma constante para que você se sinta realizado com a compra efetuada. A Anima Brinque seleciona de forma rigorosa os produtos oferecidos, buscando qualidade para garantir a total satisfação dos clientes.

No entanto, se por alguma razão o produto não atendeu às suas expectativas, você poderá realizar a devolução ou a troca do mesmo.

Para evitar problemas em sua compra verifique a descrição do produto, indicação do tamanho, cor, medidas e idade recomendada.

Nossa política de troca e devolução segue o Código de Defesa do Consumidor e o prazo para troca são de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria para sermos informados, e de no máximo 30 dias para a troca ser enviada.

Envie um e-mail para animabrinque@gmail.com contendo as seguintes informações:

• razão da troca
• número do pedido
• nome e CPF do comprador

• O produto só poderá ser devolvido se estiver em sua embalagem original, com etiqueta intacta, sem indícios de uso e com todos os acessórios que o acompanham.
• Você recebera as instruções de como proceder a troca por e-mail. Se o produto recebido encontrar-se de acordo com as exigências acima citadas, o cliente poderá optar por reembolso da quantia paga pelo produto; substituição do produto por outro igual; troca do produto por outro de mesmo valor, ou caso o novo produto seja de valor maior, o cliente deverá arcar com o pagamento deste adicional.
• O custo do frete é por conta do cliente.
• O valor do frete apenas será devolvido nos casos em que o fato gerador da devolução seja de responsabilidade de nossa empresa.
• Caso o produto não esteja de acordo com as normas estabelecidas, a loja Anima Brinque fica isenta de aceitar a devolução e fazer  a restituição.

Prazos para restituição, caso não haja troca por outro produto: 

• Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes; 
• Boleto ou Transferência Bancária: crédito em conta-corrente em até 7 dias úteis.

Devolução por Erro/Omissão de Informações no Cadastro do Cliente 

Em caso de devolução do pedido pelos Correios em virtude de erro ou omissão do cliente em seus dados cadastrais (ex.: nome, endereço, nº do prédio, CEP), os custos do novo envio da(s) mercadoria(s) serão de responsabilidade do cliente, o qual deverá depositar previamente o valor do frete referente ao reenvio em conta corrente informada pela Anima Brinque.

Devolução por Defeitos de Fabricação

Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação dentro do prazo inicial de 30 dias corridos após o seu recebimento, pedimos que entre em contato com a loja Anima Brinque para a constatação do problema, pois observamos que, muitas vezes, basta apenas uma orientação sobre a montagem ou utilização para o perfeito funcionamento do produto. Caso seja constatado defeito, a loja Anuma Brinque se prontifica a atender o cliente com a troca do produto mediante devolução e substituição do produto defeituoso ou cancelamento da compra do mesmo. A troca do produto ocorrerá no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento do item pela loja Anima Brinque.

Para realização da troca, o produto deverá ser devolvido devidamente embalado, juntamente com o manual, acessórios e brindes que o acompanham. 
 

Atenção: após o prazo de 30 dias corridos do recebimento, toda solicitação deverá ser feita diretamente com o Fabricante.

Garantia